الشحن

body { font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif; line-height: 1.6; color: #333; text-align: right; direction: rtl; } h1, h2, h3 { color: #222; } p { margin-bottom: 15px; } ul, ol { margin-right: 20px; margin-bottom: 15px; } li { margin-bottom: 8px; } .container { max-width: 900px; margin: auto; padding: 20px; } a { color: #0056b3; text-decoration: none; } a:hover { text-decoration: underline; }

تاريخ السريان: 22 مارس 2026
آخر تحديث: 22 مارس 2026

1. أحكام عامة

تؤسس سياسة الشحن والتسليم هذه ("السياسة") الشروط والأحكام الملزمة قانوناً التي تحكم إرسال ونقل وتسليم المنتجات المشتراة من سباركسليت (Sparkslette) (يُشار إليها فيما يلي بـ "الشركة" أو "نحن" أو "خاصتنا"). الشركة مسجلة في جمهورية الصين الشعبية، ويقع مقر عملها التشغيلي الرئيسي في 北村路101号, 奉贤区, SH, 201416, CN. ينصب تركيزنا التجاري الأساسي على توفير مجوهرات مقلدة مختارة بعناية للمستهلكين المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط على نطاق أوسع.

من خلال تقديم طلب عبر خدماتنا، فإنك ("العميل") توافق صراحةً على الشروط الموضحة في هذه السياسة. يُرجى العلم أن جميع الشحنات تنشأ من مراكز التنفيذ الخاصة بنا في جمهورية الصين الشعبية وتخضع بشكل صارم للجداول الزمنية اللوجستية الدولية واللوائح الجمركية عبر الحدود.

2. شروط وأحكام الدفع عند الاستلام (COD)

لتلبية تفضيلات المستهلكين الإقليمية، تستخدم الشركة بشكل أساسي الدفع عند الاستلام (COD) كطريقة رئيسية للمعاملات. اختيار الدفع عند الاستلام يُخضع العميل للشروط الصارمة التالية:

  • التحقق الإلزامي من الطلب: للتخفيف من المعاملات الاحتيالية والخسائر اللوجستية الدولية، تخضع جميع طلبات الدفع عند الاستلام لبروتوكول تحقق صارم. عند تقديم الطلب، قد يتم الاتصال بالعميل عبر الرسائل القصيرة (SMS)، أو واتساب، أو مكالمة صوتية لتأكيد عملية الشراء وتفاصيل التسليم بشكل صريح. سيؤدي الفشل في التحقق من الطلب في غضون ثماني وأربعين (48) ساعة إلى الإلغاء التلقائي للطلب.
  • الدفع عند باب المنزل: يلتزم العميل قانوناً بدفع كامل مبلغ الفاتورة بالعملة المحلية لبلد الوجهة (مثل الدرهم الإماراتي - AED) إلى مندوب التوصيل المعتمد في وقت التسليم بالضبط. يوصى بشدة بتجهيز المبلغ المحدد (بدون الحاجة لباقي).
  • رفض الاستلام: يتكبد إرسال طرد دولي تكاليف لوجستية وتصديرية كبيرة. يشكل رفض استلام ودفع طلب الدفع عند الاستلام المؤكد عند وصوله إلى العنوان المحدد خرقاً جوهرياً لاتفاقية الشراء. تحتفظ الشركة بحقها المطلق في تعليق حساب العميل بشكل دائم، وحظر عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والعنوان الفعلي للعميل من عمليات الشراء المستقبلية، وإلغاء جميع امتيازات الدفع عند الاستلام المستقبلية.
  • عدم الفتح قبل الدفع: يتم توجيه مندوب التوصيل بصرامة بتسليم الطرد فقط بعد تحصيل المبلغ النقدي بالكامل. لا يجوز للعميل تحت أي ظرف من الظروف فتح الطرد أو فحصه قبل تسوية مبلغ الفاتورة بالكامل.

3. الجداول الزمنية لمعالجة الطلبات

  • فترة المعالجة: تتطلب معالجة الطلبات القياسية وتعبئتها من ثلاثة (3) إلى خمسة (5) أيام عمل بعد التحقق الناجح من طلب الدفع عند الاستلام. تتم المعالجة من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الوطنية الصينية والعطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • إشعار الإرسال: عند تسليم الطرد إلى شريكنا اللوجستي الدولي، سيتلقى العميل إشعار إرسال رسمي يحتوي على تفاصيل التتبع المعمول بها.

4. وجهات الشحن وأوقات النقل

  • مناطق الخدمة: نحن نشحن بشكل أساسي إلى العناوين السكنية والتجارية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مختارة داخل الشرق الأوسط. نحن لا نقوم بالتوصيل إلى صناديق البريد (P.O. Boxes) نظراً للمتطلبات الجوهرية لطريقة الدفع عند الاستلام.
  • نوافذ التسليم المقدرة: تتراوح أوقات النقل الدولي القياسية من منشآتنا في الصين إلى الإمارات العربية المتحدة/الشرق الأوسط عادةً من سبعة (7) إلى خمسة عشر (15) يوم عمل.
  • القوة القاهرة: لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تأخيرات التسليم الناشئة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اختناقات التخليص الجمركي، الظروف الجوية القاسية، الاضطرابات الإقليمية، أو الإخفاقات التشغيلية الخاصة بشركات النقل.

5. الجمارك والرسوم والضرائب

نظراً للطبيعة العابرة للحدود لمعاملتك:

  • لوائح الاستيراد: يتصرف العميل بصفته المستورد المسجل ويجب عليه الامتثال لجميع قوانين ولوائح بلد الوجهة.
  • الضرائب والرسوم: يشمل المبلغ الإجمالي المعروض عند إتمام الشراء والمؤكد أثناء عملية التحقق من الدفع عند الاستلام بشكل عام الضرائب المحلية المعمول بها (مثل ضريبة القيمة المضافة في الإمارات بنسبة 5%) والرسوم الجمركية القياسية، والتي سيتم تحصيلها بواسطة مندوب التوصيل عند التسليم. ومع ذلك، في حال فرضت السلطات الجمركية المحلية أي رسوم جمركية غير متوقعة، أو تعريفات، أو رسوم إدارية عند الاستيراد الفعلي، فإنها تظل المسؤولية المطلقة والوحيدة للعميل.

6. بروتوكول التسليم ومسؤولية العميل

  • دقة العنوان: يتحمل العميل المسؤولية الحصرية عن تقديم عنوان تسليم دقيق وكامل، بما في ذلك اسم المبنى، ورقم الشقة/الفيلا، واسم الشارع، والمدينة، ورقم هاتف محمول صالح وفعال. تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي تأخير أو فشل في التسليم ناتج عن معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • محاولات التسليم: سيقوم شركاؤنا اللوجستيون عادةً بإجراء ما يصل إلى ثلاث (3) محاولات تسليم. سيحاول مندوب التوصيل الاتصال بالعميل عبر رقم الهاتف المحمول المقدم قبل الوصول.
  • العملاء الذين لا يمكن الوصول إليهم: إذا تعذر على الشريك اللوجستي الوصول إلى العميل أو الوصول إلى موقع التسليم تماماً بعد استنفاد الحد الأقصى للمحاولات المخصصة، فسيتم تصنيف الطرد على أنه "تسليم فاشل" وإعادته إلى مركز الفرز الإقليمي الخاص بنا. سيؤدي هذا الحدث إلى تفعيل العقوبات المرتبطة بـ "رفض الاستلام" كما هو موضح في القسم 2.

7. نقل الملكية ومخاطر الخسارة

تنتقل الملكية القانونية للبضائع، فضلاً عن مخاطر الخسارة أو التلف، بالكامل من الشركة إلى العميل في اللحظة التي يتم فيها تسليم الطرد فعلياً إلى العنوان المحدد ويتم تحصيل مبلغ الدفع عند الاستلام بالكامل بأمان بواسطة مندوب التوصيل.

8. التعديلات على هذه السياسة

تحتفظ الشركة بالحق الأحادي في تعديل سياسة الشحن والتسليم هذه أو تغييرها أو تحديثها وفقاً لتقديرنا المطلق، دون إشعار فردي مسبق. تصبح جميع التعديلات سارية المفعول قانوناً فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. يشير استمرارك في استخدام الخدمات إلى قبولك الملزم لأي من هذه التعديلات.

9. الاتصال والدعم

للاستفسارات المتعلقة بالشحنات النشطة، أو لتقديم تعليمات تسليم بديلة قبل الإرسال، أو لتوضيح أي جانب من جوانب هذه السياسة، يُرجى توجيه مراسلاتك إلى فريقنا الإداري على:

سباركسليت (Sparkslette)
العنوان المسجل: 北村路101号, 奉贤区, SH, 201416, CN
البريد الإلكتروني: jiangyin.sparkslette@gmail.com